CONDICIONES GENERALES DE COMPRA/VENTA
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:
La empresa SHH SIMULATIONS S.L. y sus clientes internautas (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.
1/ Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, cantidad, color, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
2/ Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “AÑADIR AL CARRITO”. Se pueden añadir “extras” o más unidades haciendo click primero en el boton “Continuar compra” y después en la pestaña de la sección deseada. Una vez se ha añadido todo lo que se quiere adquirir puede acceder al “Carrito” y podrá efectuar el pago clickando en “Pasar por caja”. Deberá seguir todos los pasos y aceptar la política de privacidad de los datos personales, confirmar las condiciones de compra y condiciones del pago por el sistema “Paypal”, el cual hace mucho más segura la compra gracias a sus garantías al comprador sin ningún cargo adicional.
3/ Confirmación del pedido
SHH SIMULATIONS S.L. confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del correo electrónico. La venta no finalizará hasta que SHH SIMULATIONS S.L. confirme el pedido.
SHH SIMULATIONS S.L. se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: datos de pedido erróneos), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. SHH SIMULATIONS S.L. se lo informará al cliente.
4/ Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente deberá hacerse cargo de avisar a SHH SIMULATIONS S.L. si los datos de su cuenta (nombre y dirección) son erróneos o si desea enviar el pedido a otro lugar, ya que SHH SIMULATIONS S.L. usará estos datos para el envío. SHH SIMULATIONS S.L. se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán a nivel mundial. En los envíos a las Islas Canarias y países fuera de la UE, al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana si los hubiere.
5/ Plazos de entrega
SHH Shifter THORN y accesorios: Los envíos se efectuarán con un retraso máximo de 7 días laborables de la fecha dada en el email de confirmación, EXCEPTO CUANDO HAYA UNA ADVERTENCIA CON UNA FECHA POSTERIOR EN LA PORTADA DE LA PÁGINA. Si surgiera algún problema técnico en la producción el cliente sería avisado lo antes para su posible cancelación sin cargo alguno si el cliente lo deseara.
COG-SHH-3DOF Motion System y accesorios: Los envíos variarán dependiendo del stock disponible. Si surgiera algún problema técnico en la producción el cliente sería avisado lo antes para su posible cancelación sin cargo alguno si el cliente lo deseara.
6/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función del producto comprado y del país de destino. El cliente deberá pagarlos en el momento de realizar el pedido.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma.
SHH Shifter THORN y accesorios: Si el cliente observa productos dañados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail a info@shiftershh.com en un plazo máximo de tres días.
COG-SHH-3DOF Motion System y accesorios: Si el cliente observa productos dañados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail a info@cogshh.com en un plazo máximo de tres días.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de SHH SIMULATIONS S.L., sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
SHH SIMULATIONS S.L. informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por e-mail una vez notificado el evento.
Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, SHH SIMULATIONS S.L. se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de reenvío iguales a los pagados por primera vez.
7/ Empresa de envío
Las entregas serán realizadas por la empresa de transporte elegida para cada zona (FEDEX, SEUR, ZELERIS, CORREOS, etc) durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete. La responsabilidad si el cliente no recibe el pedido por estar ausente en el momento de la entrega será del cliente, SHH SIMULATIONS S.L. podrá volver a cobrar gastos de reenvío si los hubiera.
8/ Precio
Todos los precios se indican en Euros y son precios finales (e incluyen IVA en la Unión Europea). El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por SHH SIMULATIONS S.L.. El pago de los productos y servicios se realizan por Paypal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria en un entorno seguro del servidor.
De haber un gasto de aduana, este correrá por cuenta del comprador.
9/ Ficha de los productos
Las infografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las infografías y los productos son mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto dependiendo de la configuración de su pantalla.
10/ Condiciones de pago
Los productos solicitados empezarán a prepararse y posteriormente serán enviados tras su pago.
11/ Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)
SHH SIMULATIONS S.L. está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).
12/ Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio www.shiftershh.com, consiente que SHH SIMULATIONS S.L. utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, etc) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.
13/ Seguridad de los datos personales
El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.
COG-SHH-3DOF Motion System: El cliente acepta que nuestro equipo técnico utilice sus datos personales como nombre, apellido, dirección e email para la gestión y trámite de la licencia del software de control del producto. Un vez completada, el cliente recibirá varios emails de confirmación con la descarga del software de control así como el número de serie para la activación del mismo.
14/ Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de 2 años de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.
15/ Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción
El cliente dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada en shiftershh.com, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Esta devolución deberá ser notificada a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. El producto a devolver deberá estar en un estado intacto y el uso que se le haya dado deberá haber cumplido las instrucciones de uso. El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de la compra. El cliente será responsable de los daños producidos por una mala o inadecuada protección (tanto por un uso escaso de burbujas o productos similares para la protección, mala posición de estos u otros sistemas de protección, envío en una caja débil e inadecuada, etc). En estos casos el cliente será responsable de la disminución de la cantidad del coste inicial devuelto. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto a devolver y haber certificado que las condiciones de uso se han cumplido y que la protección dada para el retorno haya sido correcta. De no cumplirse cualquiera de estos puntos, SHH SIMULATIONS SL se reserva el derecho de hacer una devolución parcial del pago original, dependiendo de los daños apreciados.
El cliente deberá devolver o entregar los bienes a:
SHH SIMULATIONS S.L.
Lekaenea 16-2ºizq
20301 Irun
Gipuzkoa
España
16/ Propiedad intelectual
Cuando se conecte al sitio de Internet de SHH SIMULATIONS S.L., titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de SHH SIMULATIONS S.L.
17/ Ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta acerca de los productos de SHH SIMULATIONS S.L. como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:
SHH Shifter THORN y accesorios: info@shiftershh.com
COG-SHH-3DOF Motion System: info@cogshh.com
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