CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les relations entre :
La société SHH SIMULATION S.L.U. et ses clients Internet (« Le Client »).
Avant de procéder à toute transaction, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions dès le moment où il clique sur le bouton Accepter.
1/ Conditions particulières de vente
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de la commande, des conditions particulières de vente indiquées à l'écran (dénomination, prix, composants, quantité, couleur, détails du produit, etc.) et déclare expressément les accepter sans réserve. La passation de la commande et sa confirmation par le client constituent l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, lesquelles sont seules applicables à la commande.
2/ Commande
Le client passe la commande en cliquant sur l’onglet « AJOUTER AU PANIER ». Vous pouvez ajouter des « extras » ou des unités supplémentaires en cliquant d’abord sur le bouton « Continuer les achats » puis sur l’onglet de la section souhaitée. Une fois que vous avez ajouté tout ce que vous souhaitez acheter, vous pouvez accéder au « Panier » et effectuer le paiement en cliquant sur « Commander ». Vous devez suivre toutes les étapes et accepter la politique de confidentialité des données personnelles, confirmer les conditions d'achat et confirmer les conditions de paiement via le système PayPal, ce qui rend l'achat beaucoup plus sécurisé grâce à ses garanties pour l'acheteur, sans aucun frais supplémentaire.
3/ Confirmation de commande
SHH SIMULATION S.L.U. confirme au client l'acceptation de sa commande par courrier électronique. La vente ne sera finalisée que lorsque SHH SIMULATION S.L.U. aura confirmé la commande.
SHH SIMULATION S.L.U. se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour une raison spécifique, telle que l'approvisionnement du produit, un problème lié à la commande reçue (par exemple, des données de commande incorrectes), une commande anormale ou un problème prévisible lié à la livraison. SHH SIMULATION S.L.U. informera le client.
4/ Conditions de livraison des commandes
Le client devra informer SHH SIMULATION S.L.U. si les informations de son compte (nom et adresse) sont incorrectes ou s'il souhaite faire livrer la commande à une autre adresse, car SHH SIMULATION S.L.U. utilisera ces informations pour l'expédition. SHH SIMULATION S.L.U. se réserve le droit d'utiliser tous les moyens nécessaires pour livrer les produits à l'adresse indiquée par le client. Les livraisons seront effectuées dans le monde entier. Pour les envois vers les îles Canaries et les pays hors UE, en acceptant les conditions générales, le client s'engage à payer les éventuels frais de douane.
5/ Délais de livraison
SHH Shifter et accessoires : Les expéditions seront effectuées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables à compter de la date indiquée dans l'e-mail de confirmation, SAUF LORSQU'UN AVERTISSEMENT INDIQUANT UNE DATE ULTÉRIEURE FIGURE SUR LA PAGE D'ACCUEIL. Si des problèmes techniques surviennent lors de la production, le client en sera informé dans les plus brefs délais afin que la commande puisse être annulée gratuitement si le client le souhaite.
Système de mouvement COG-SHH-3DOF et accessoires : Les délais d'expédition varieront en fonction du stock disponible. Si des problèmes techniques surviennent lors de la production, le client en sera informé dans les plus brefs délais afin que la commande puisse être annulée gratuitement si le client le souhaite.
6/ Frais de livraison et de réception des commandes
Les frais de livraison seront calculés automatiquement en fonction du produit acheté et du pays de destination. Le client devra les régler au moment de la passation de la commande.
Lors de la passation de commande, le client s'engage à signer le reçu présenté par le livreur, sur lequel il pourra inscrire toutes les observations qu'il jugera nécessaires. En signant le bon de réception, le client reconnaît avoir reçu le nombre de colis indiqué sur celui-ci.
SHH Shifter et accessoires : Si le client constate des produits endommagés ou manquants, il doit déposer une réclamation auprès du service Relations Clients par email à info@shiftershh.com dans un délai maximum de trois jours.
Système de mouvement COG-SHH-3DOF et accessoires : Si le client constate des produits endommagés ou manquants, il doit déposer une réclamation auprès du service Relations Clients par email à info@cogshh.com dans un délai maximum de trois jours.
Tout événement tel que, par exemple, force majeure, accident, grève, décision administrative ou grève des transports qui retarde, empêche ou rend l’expédition impossible, constitue, de convention expresse, une clause de suspension ou de résiliation des obligations de SHH SIMULATION S.L.U. , sans indemnité au profit du client si l'événement se produit pendant plus de 15 jours. Dans ces circonstances, le client sera entièrement et automatiquement libéré de ses obligations concernant sa commande.
SHH SIMULATION S.L.U. informera le client par tout moyen approprié et le jour même de la survenance de cet événement afin que le client puisse librement annuler ses commandes en répondant par courrier électronique une fois l'événement notifié.
Lorsque la livraison de la marchandise au client ne peut être effectuée en raison de ce dernier, SHH SIMULATION S.L.U. se réserve le droit de vous facturer des frais de réexpédition égaux à ceux payés pour la première fois.
7/ Entreprise de livraison
Les livraisons seront effectuées par la compagnie maritime sélectionnée pour chaque zone (FEDEX, SEUR, UPS, CORREOS, etc.) pendant les heures normales de bureau. Sélectionnez l'adresse de livraison afin que quelqu'un puisse recevoir le colis. La responsabilité si le client ne reçoit pas la commande en raison d'une absence au moment de la livraison sera celle du client, SHH SIMULATION S.L.U. peut facturer des frais de réexpédition si applicable.
8/ Prix
Tous les prix sont en euros et sont des prix définitifs (et incluent la TVA dans l'Union européenne). Le prix facturé au client est le prix indiqué dans la confirmation de commande envoyée par SHH SIMULATION S.L.U. Le paiement des produits et services s'effectue via PayPal, carte de crédit ou virement bancaire dans un environnement serveur sécurisé.
S'il y a des frais de douane, ils seront à la charge de l'acheteur.
9/ Fiche produit
Les infographies présentant les produits sont fournies à titre informatif uniquement. Les différences entre les infographies et les produits sont minimes et n’affectent pas les caractéristiques essentielles des produits. La couleur des produits affichés dans la boutique en ligne peut différer de la couleur réelle du produit en fonction des paramètres de votre écran.
10/ Conditions de paiement
Les produits demandés commenceront à être préparés et seront ensuite expédiés après paiement.
11/ Sécurité des informations privées (Agence espagnole de protection des données)
SHH SIMULATION S.L.U. est tenu de protéger vos informations privées. Les données personnelles collectées lors de votre connexion à notre site internet seront uniquement utilisées pour traiter votre commande. Nous ne vendrons, ne louerons ni ne divulguerons vos données personnelles à qui que ce soit (ni à un tiers).
12/ Informations demandées
En passant des commandes via le site Web www.shiftershh.com, vous consentez à ce que SHH SIMULATION S.L.U. utilise les données personnelles vous concernant, communiquées par vous ou collectées dans le cadre du fonctionnement du site. Ces informations (nom, adresse email, adresse postale, etc.) nous sont nécessaires pour traiter vos commandes.
13/ Sécurité des données personnelles
Les commandes (qui contiennent les informations de votre compte) sont envoyées via un serveur sécurisé. Le programme de sécurité (SSL) crypte toutes les informations que vous saisissez avant qu'elles ne nous soient envoyées. De plus, les transmissions de messages sont protégées contre tout accès non autorisé par des tiers.
Système de mouvement COG-SHH-3DOF : Le client accepte que notre équipe technique puisse utiliser ses données personnelles, telles que son prénom, son nom, son adresse et son adresse e-mail, pour gérer et traiter la licence du logiciel de contrôle du produit. Une fois terminé, le client recevra plusieurs emails de confirmation contenant le téléchargement du logiciel de contrôle, ainsi que le numéro de série pour son activation.
14/ Garantie
Le client bénéficiera de la garantie légale de deux ans contre les vices cachés des produits vendus. Tous nos produits sont conçus et fabriqués avec le plus grand soin possible. Toutefois, la garantie ne sera pas valable si des défauts ou des dommages surviennent en raison d'une mauvaise manipulation, d'un manque d'entretien ou de soins contraires à nos instructions d'utilisation. L'acheteur doit se référer aux instructions et recommandations appropriées figurant dans la notice d'utilisation fournie avec le produit.
Pendant les six premiers mois suivant la réception du produit, SHH SIMULATION S.L.U. prend en charge les frais d'expédition aller-retour. Passé ce délai, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. SHH SIMULATION S.L.U. prend systématiquement en charge les frais de retour des produits réparés ou remplacés.
15/ Droit de retour et délai de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours pour annuler et retourner une commande effectuée sur shiftershh.com, sans avoir à justifier de motif et sans encourir de frais, à l’exception des frais d’expédition vers nos installations. Ce retour devra être notifié au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Le produit à retourner doit être dans un état intact et doit avoir été utilisé conformément aux instructions d'utilisation. Le client doit assumer les frais directs de retour de l'achat. Le client sera responsable de tout dommage causé par une protection défectueuse ou inadéquate (en raison d'une utilisation insuffisante de papier bulle ou de produits similaires, d'un mauvais positionnement de ces systèmes de protection ou d'autres, d'une expédition dans un carton faible ou inadéquat, etc.). Dans ces cas, le montant remboursé pourra être réduit en fonction des dommages constatés. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit retourné et certifié que les conditions d'utilisation ont été respectées et que la protection fournie pour le retour a été adéquate. Si l'un de ces points n'est pas respecté, SHH SIMULATION S.L.U. se réserve le droit d'effectuer un remboursement partiel du paiement initial, en fonction des dommages constatés.
Le client doit retourner ou livrer la marchandise à :
SHH SIMULATION S.L.U.
Iparragirre 121
20305 Irun
Gipuzkoa
Espagne
16/ Propriété intellectuelle
Lors de la connexion au site Web de SHH SIMULATION S.L.U., titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle, le client ne peut pas copier ou télécharger tout ou partie de son contenu sans l'autorisation expresse préalable de SHH SIMULATION S.L.U.
17/ Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant les produits de SHH SIMULATION S.L.U., par exemple sur leur entretien, ou toute question concernant votre commande :
SHH Shifter et accessoires : info@shiftershh.com
Système de mouvement COG-SHH-3DOF : info@cogshh.com